“Bons relacionamentos são baseados em boa comunicação. São os bons sentimentos que possibilitam esse tipo de comunicação. A habilidade de saber ouvir atentamente com apreciação é uma forma de promover esses sentimentos genuínos. Ouvir não é algo passivo, mas uma atitude ativa de dar respeito e espaço aos outros de forma que eles possam expressar-se abertamente e calmamente. Ouvir é um ato de amor. Pode parecer simples mas o impacto disso nos relacionamentos é incrível.”
